【事例紹介】もう紙には戻れない！
アンケート回収・集計工数を大幅削減し、迅速な来場者フォローを実現
導入企業様：株式会社東陽テクニカ
ご担当者様：経営企画部 広報・マーケティンググループ 中北様
年間ご契約、全12部門中9部門でご利用。8割超の部門で「使いやすい」と高評価！
デジタルエクスペリエンス（以下：dex）：中北様、本日はお忙しい中、誠にありがとうございます。この度は、展示会用アンケートアプリ「Anky」を年間でご契約いただき、ありがとうございます。試験導入の結果をまとめた貴重なフィードバックを頂戴しましたので、本日はその内容を掘り下げてお伺いできればと思います。
早速ですが、今回の試験導入では、全体としてどのような評価が得られたのでしょうか？
中北様：はい。試験導入の結果、営業部12部門中、実際に「Anky」を使用した部門は9部門（75%）でした 。その中で、操作性については、使用した9部門中8部門が「使いやすかった」「非常に使いやすかった」と高評価でした 。操作マニュアルやサポート体制についても、概ね「十分だった」「ある程度あった」という評価で、充実していたと感じています 。
展示会後のフォローまで2～3日の短縮が実現！
dex：ありがとうございます。高い評価をいただけて光栄です。特に「Anky」を使って感じられたメリットとして、どのような点が挙げられますか？
中北様：最もメリットとして感じたのは、「分析・集計がしやすくなった」（8票）と「来場者フォローがしやすくなった」（5票）という点です 。
従来、紙アンケートをスキャンして名刺データと照合するのにかなりの工数がかかっていましたが、「Anky」のデジタル化によって、名刺のデータ化、アンケート集計、その後のフォローまでが効率よく行えるようになりました 。
結果的に、集計作業の工数が削減され、後フォローまでの時間が2〜3日短縮されました。記憶が新しいうちにフォローできる点は大きなメリットです 。また、電子データで情報を管理できるため、CRM（顧客管理システム）への登録も容易になりました 。
dex：素晴らしいですね！アンケート数に関しても、ある展示会では、昨年のアンケート取得数541件に対して、今回800件と大幅に増加したというご報告もいただきました 。業務効率化だけでなく、成果向上にも貢献できたようで何よりです。
もう紙には戻れない！
dex：試験導入をされてみて各部門の方々の反応はいかがでしょうか？
中北様：12部門中11部門が「使いたい」という意向を示しており、非常にポジティブな結果でした 。特に4部門からは「ぜひ使いたい（もう紙には戻れません！）」という声が挙がっております。
dex：「もう紙には戻れない」という力強いお言葉、サービス提供者として大変嬉しく思います。費用面に関しては、どのように評価いただけましたか？
中北様：使用した9部門のうち、7部門が「費用に見合った価値がある」と評価しています 。紙アンケートに比べ、集計の手間が減り、迅速に後フォローができるようになった点を考慮すると、コストパフォーマンスは高いと感じています。「展示会で提供しているQRコードリーダーの費用に比べて安価で適切な価格だと思う」という意見も出ています。
今後の展望について
dex：ありがとうございます。一方で、運用上の課題や機能面でのご要望もお聞かせください。
中北様：初期運用時の操作に関する課題（初回操作の把握や保存の誤解など）は、マニュアルの確認や社内運用で改善可能と考えています 。
機能的な要望としては、展示会主催者が提供するQRコードで得た情報と「Anky」のデータを突合する作業（データマージ）の手間を解消したい。と考えています。
dex：展示会主催者が提供するQRコードとの連携にむけて、各主催者と協議を進めていきたいと考えています。
「Anky」を最大限活用し、展示会効果を最大化
dex：中北様、本日は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。「Anky」が東陽テクニカ様の展示会運営において、集計工数の削減とリードフォローの迅速化に貢献できていることを確認できました。いただいた機能改善要望と運用上の確認事項については、デジタルエクスペリエンスとして速やかに対応を進めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
中北様： こちらこそありがとうございました。今後も「Anky」を最大限活用し、展示会効果を最大化していきたいと考えておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
